انتقل إلى المحتوى
جميع دراسات الحالة ←

دراسة حالة · عمليات التجارة الإلكترونية

مكتب طلبات واحد
لكل علامة تجارية ومتجر.

بوابة مخصصة لنظام CRM وإدارة الطلبات بنيناها لصالح GovBuddy، وهي شركة أمريكية متعددة العلامات التجارية تبيع منتجات مادية ورقمية. تصل الطلبات من كل واجهة متجر إلى مكان واحد، ومن هناك يتولى الفريق الضرائب والمدفوعات والاشتراكات والمحاسبة والتقارير.

ShopifyWordPressمتاجر مخصصةTaxJarQuickBooks
علامات تجارية تُدار من حساب دخول واحد
3
علامات تجارية تُدار من حساب دخول واحد
منصات متاجر تغذّي قائمة انتظار واحدة
3+
منصات متاجر تغذّي قائمة انتظار واحدة
نظامان ماليان متزامنان (TaxJar وQuickBooks)
2
نظامان ماليان متزامنان (TaxJar وQuickBooks)
سجل واحد لكل طلب، أينما تم تقديمه
1
سجل واحد لكل طلب، أينما تم تقديمه

المشكلة

كل علامة تجارية ومتجر جديد أضاف مكانًا آخر للمتابعة.

01

طلبات موزعة بين لوحات إدارة متعددة

كان لكل علامة تجارية ومتجر لوحة إدارة خاصة. وكان العثور على طلب ما، أو معرفة إجمالي المبيعات، يعني مراجعة عدة أنظمة.

02

ضرائب وحسابات تُدخل يدويًا

كانت ضريبة المبيعات والقيود المحاسبية تُدخل يدويًا، متجرًا بعد متجر، فيُكتب البيع نفسه أكثر من مرة.

03

مدفوعات خارج الأنظمة

كانت الفواتير والشيكات والتجديدات تعيش في صناديق البريد وجداول البيانات، بعيدًا عن الطلبات التي تخصها.

المنتج الفعلي

شاشات من البوابة الحية.

هذه شاشات حقيقية. أسماء العملاء وعناوين بريدهم وعناوينهم ومعرّفات المعاملات مموّهة.

قائمة الطلبات في البوابة تعرض أرقام الطلبات والإجماليات وضريبة المبيعات وحالة الدفع والشحن

قائمة الطلبات

كل طلب من كل واجهة متجر يصل إلى هنا، والأحدث أولًا.

  • حالة الدفع والشحن على كل طلب
  • شحنات وفواتير وتنزيلات بالجملة
  • خيار «Take Order» للمبيعات الهاتفية واليدوية

كيف يتحرك الطلب

من الدفع إلى الحسابات، دون إعادة إدخال.

  1. الخطوة 1

    وصول الطلب

    من أي متجر، أو يدخله الموظفون عبر «Take Order».

  2. الخطوة 2

    مطابقة العميل

    يُدمج تلقائيًا مع سجل العميل الحالي وتاريخه.

  3. الخطوة 3

    احتساب الضريبة

    تُطبَّق أسعار TaxJar وتُزامَن.

  4. الخطوة 4

    تسجيل الدفعة

    بطاقة أو فاتورة أو شيك أو eCheck، بما في ذلك الدفعات الجزئية.

  5. الخطوة 5

    التنفيذ

    شحن المنتجات، أو إصدار التراخيص للمنتجات الرقمية.

  6. الخطوة 6

    تحديث الدفاتر

    ترحيل إلى QuickBooks دون إعادة إدخال.

ما الذي بنيناه

المدفوعات والضرائب والاشتراكات والتقارير في النظام نفسه الذي تُدار فيه الطلبات.

تستخدم البطاقات أدناه أرقامًا تجريبية لتوضيح عمل كل ميزة، وهي ليست بيانات العميل.

كل طرق الدفع لدى العملاء

بطاقة وفاتورة وشيك وeCheck ومدفوعات خارج النظام، مع تتبّع الدفعات الجزئية والمبالغ المستردة والمرتجعات على الطلب.

بطاقةفاتورةشيكeCheckخارج النظام
الإجمالي الصافي$207.52
المدفوع · eCheck$150.00
المبلغ المستحق$57.52

الضرائب والمحاسبة متزامنة

يحتسب TaxJar ضريبة المبيعات على كل طلب. وتُرحَّل المبيعات المكتملة إلى QuickBooks، فلا يعيد فريق المحاسبة كتابتها.

المجموع الفرعي للبنود$189.95
الضريبة · سعر جهة الشحن$17.57
TaxJar: تمت المزامنةطُبّق السعر
QuickBooks: تم الترحيلفاتورة + دفعة

اشتراكات للمنتجات الرقمية والمادية

تدير البوابة أيضًا اشتراكات العميل: الخطط وعدد التراخيص والمالكين وتواريخ الانتهاء، مع ربط التجديدات بالعميل نفسه لا بمن أتم البيع.

الخطةالنوعالتراخيصتاريخ الانتهاءالحالة
Directory Pro (سنوي)رقمي5سبتمبر 2027نشط
Print Edition (طلب دائم)مادي1يناير 2027نشط
Individual Planرقمي1نوفمبر 2026يُجدَّد قريبًا

ملاحظات عامة وخاصة

تُطبع الملاحظات الموجهة للعميل على الفواتير. أما الملاحظات الداخلية فلا يراها إلا الفريق.

تم استلام الدفعة عبر eCheck. شكرًا لكم.
تغيّرت جهة الاتصال للتجديد: يرجى التأكيد قبل إصدار الفاتورة.

سجل العميل

ما اشتراه كل عميل ومتى كان آخر طلب له، عبر كل العلامات التجارية.

الطلبات14
آخر طلب32 يومًا
العلامات التجارية2 من 3
على مدى العمر$4,180

تُدمج السجلات المكررة تلقائيًا أو يدويًا.

تقارير مخصصة

المبيعات حسب المنتجالمبيعات حسب العلامة التجاريةحسب العميلالقيمة الدائمة للعميلتاريخ آخر طلبالنطاق الزمنيالضريبة المحصّلةالفواتير غير المسددة

كل شيء مسجَّل

من غيّر ماذا ومتى، بما في ذلك المرتجعات والمبالغ المستردة.

  1. 10:36 أُنشئ الطلب من واجهة المتجر
  2. 10:36 TaxJar: زُومن السعر
  3. 10:41 سُجّلت الدفعة · eCheck
  4. 11:02 أُضيفت ملاحظة خاصة
  5. 14:18 وُسمت الشحنة بأنها شُحنت
المرتجعات والمبالغ المستردة فواتير بالبريد وللطباعة عروض الأسعار شحنات بالجملة المؤسسات والمستخدمون

ما الذي تغيّر

ما توقف الفريق عن فعله يدويًا.

تسجيل الدخول إلى لوحة إدارة كل متجر للعثور على طلب
قائمة واحدة قابلة للبحث تغطي كل العلامات التجارية
احتساب الضريبة وإدخالها يدويًا
يحتسب TaxJar الضريبة ويزامنها تلقائيًا
إعادة كتابة المبيعات في نظام المحاسبة
تُرحَّل الطلبات إلى QuickBooks
تتبّع الشيكات والفواتير عبر البريد الإلكتروني
كل دفعة وكل دفعة جزئية وكل استرداد على الطلب نفسه
تجديدات يتذكرها من أتم البيع
اشتراكات مع التراخيص وتواريخ الانتهاء
تقارير تُجمَّع يدويًا في جداول البيانات
تقارير مخصصة حسب المنتج أو العميل أو العلامة التجارية

المزيد من الأعمال

أنظمة أخرى سلّمناها.

جميع دراسات الحالة
ذكاء مالي تنسّقه وكلاء الذكاء الاصطناعي

الخدمات المالية

ذكاء مالي تنسّقه وكلاء الذكاء الاصطناعي

كانت المطابقة تعتمد على جداول بيانات وفحوصات يدوية. كانت بطيئة، وسهلة الوقوع في الأخطاء، ويصعب تدقيقها لاحقًا.

منصة وصفات طبية لصيدلية في المملكة المتحدة

الرعاية الصحية

منصة وصفات طبية لصيدلية في المملكة المتحدة

احتاجت صيدلية إلى استلام الوصفات الطبية عبر الإنترنت دون إضعاف فصل بيانات المرضى أو تدقيق الإجراءات.

منصة تجارة متعددة القنوات

التجارة الإلكترونية

منصة تجارة متعددة القنوات

أدى بيع مخزون فريد عبر عدة قنوات في وقت واحد إلى بيع القطعة مرتين وفقدان بعض المخزون.

إذا كانت طلباتكم موزعة بين عدة لوحات إدارة، فابدؤوا من هنا.

في المكالمة الأولى نستعرض معكم قنوات البيع والمدفوعات والمحاسبة، ونرسم تصورًا لما قد تبدو عليه بوابة واحدة. وإذا كان ذلك مناسبًا، يمكنكم البدء بتجربة لمدة أسبوع على عمل حقيقي، وفق شروط يُتفق عليها قبل بدئها.

لنتحدث عن وضعكم الحالي احجز مكالمة